Подробная информация
Гарантия на товары
Срок гарантии: 1 год.
Если в течение года после покупки будет выявлен заводской брак, мы устраним изъяны силами наших специалистов. При невозможности устранения дефекта предоставим замену товара.
Гарантия не распространяется на товары, конструкция которых была изменена покупателем в ходе эксплуатации, а также на изделия, подвергшиеся самостоятельному монтажу или демонтажу. Под гарантию не попадают механические повреждения, такие как:
- царапины;
- сколы;
- разбухание дверей или коробки от влаги;
- иные повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
Действия при обнаружении брака
- Заполните форму заявки на гарантийное обслуживание.
- Подробно опишите дефект.
- Приложите чёткие фотографии и любой документ, подтверждающий покупку.
Заявки рассматриваются в течение 10 календарных дней.
По результатам рассмотрения возможны следующие решения:
- реставрация изделия;
- обмен товара ненадлежащего качества;
- замена изделия при невозможности устранения дефекта;
- уменьшение покупной стоимости.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете в течение 14 дней вернуть товар или обменять его на аналогичный, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранена неповрежденная фабричная упаковка;
- полностью сохранён товарный вид и потребительские свойства.
Доставка продукции, подлежащей обмену или возврату, осуществляется покупателем за свой счёт.
Для начала процедуры обмена или возврата свяжитесь с менеджером магазина.
Порядок возврата товара
Обмен или возврат осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
Сумма возврата равна сумме покупки.
Срок рассмотрения заявления и возврата средств исчисляется с момента получения заявления и указывается в рабочих днях (без учёта праздников и выходных).
Для оформления возврата необходимы:
- документы, подтверждающие покупку товара;
- паспорт покупателя.
За дополнительной информацией обращайтесь к менеджерам магазина.